Descubra como a COOP Cooperativa de Consumo aumentou suas vendas e fidelizou clientes com as soluções de Rádio e Digital Signage desenvolvidas pela RDS
O Desafio: Melhorar a experiência do cliente em supermercados e drogarias
A COOP (Cooperativa de Consumo), com mais de 20 anos de parceria com a RDS, enfrentava o desafio de aprimorar a experiência dos clientes em seus supermercados e drogarias na região metropolitana de São Paulo.
A necessidade de uma Infraestrutura de Som de alta qualidade e estratégias eficazes de Ativação Sonora eram fundamentais para impulsionar as vendas e fortalecer a identidade da marca.
Confira o artigo: Como a Rádio Indoor pode melhorar a Experiência do Cliente no Varejo
Melhoria da Infraestrutura de Som e Implementação de Rádio Indoor e Digital Signage
A RDS desenvolveu uma solução completa e personalizada para a COOP, começando com a implementação do Rádio Indoor. Esta solução proporcionou uma experiência sonora envolvente e alinhada à identidade da marca, atingindo diretamente os consumidores nos pontos de venda.
A seguir, a RDS realizou uma avaliação abrangente e aprimoramento contínuo da Infraestrutura de Som em todos os estabelecimentos. Isso garantiu uma sonorização de ambientes de qualidade profissional, essencial para manter uma operação eficiente e sustentável.
Dados em tempo real nas mãos dos gerentes
A cooperativa ainda tem acesso a métricas e informações relevantes sobre a programação da Rádio COOP através do aplicativo Dashboards da RDS. Com ele, os gerentes de lojas podem visualizar com facilidade data, hora e número de inserções de cada conteúdo, com visualização clara sobre status da rede completa ou apenas de uma loja específica.
Estes dados também são fundamentais para ações de trade marketing, onde é possível acessar facilmente relatórios sobre ofertas com parceiros, para metrificar resultados de vendas e validar a estratégia de marketing.
Ainda, a expertise da RDS abriu portas para a cooperativa acessar uma curadoria de locutores profissionais para ações em lojas físicas e anúncios sonoros, traduzindo a identidade da marca e do público.
Hoje, estes locutores são uma espécie de celebridade nos pontos de venda e são referência para centenas de clientes, que criam uma conexão emocional com a marca.
“A Rádio e TV COOP estão sob gestão da RDS Retail desde 2003, com estratégias de comunicação no PDV muito consistentes. A Rádio COOP, por exemplo, além da programação musical e spots, conta também com locuções ao vivo, diretamente do estúdio. É um diferencial muito eficiente, pois leva aos nossos cooperados e clientes informação e ofertas no tom de voz da cooperativa, gerando proximidade, conveniência e incremento de vendas” – Monica Santos, Coordenadora de Marketing COOP
Para complementar, implementamos uma estratégia de Digital Signage, que incluiu TV Indoor, Video Wall e Tabelas de Preços Digitais. Essas ferramentas de comunicação visual foram integradas às campanhas sonoras, criando um ambiente de compra mais atraente e eficaz.
Aumento nas vendas e fidelização de clientes da COOP
Fidelização e Satisfação: A parceria de mais de 20 anos com a RDS garantiu à COOP níveis elevados de satisfação e confiança em nossas soluções de Rádio Indoor e Digital Signage.
Aumento nas Vendas: As estratégias de Ativação Sonora e Digital Signage desenvolvidas pela RDS contribuíram diretamente para o aumento das vendas nos pontos de venda, reforçando a presença da marca no mercado.
De acordo com IT Brief Australia, especializada em tomadores de decisão de Marketing e Tecnologia da Informação, 44% dos consumidores admitem deixar um negócio devido a música inapropriada ou irritante. Além disso, empresas que tocam músicas que se alinham com sua identidade de marca têm 96% mais probabilidade de serem lembradas pelos consumidores do que aquelas que não o fazem.
O diferencial do atendimento consultivo e especializado
O sucesso dessa parceria é resultado de um atendimento consultivo e especializado, onde a proximidade e o entendimento profundo das necessidades da COOP foram fundamentais. Além de desenvolver estratégias personalizadas, a RDS ofereceu suporte técnico contínuo, especialmente durante a inauguração de novos pontos de venda.
Uma parceria de sucesso focada em resultados
A história da COOP e da RDS estão interligadas, construindo juntas uma trajetória de sucesso. Com foco no aumento de receita e na fidelização dos clientes finais, continuamos a fortalecer esse relacionamento, ampliando nossas soluções para atender às novas demandas do mercado.
Você também pode transformar a experiência dos seus clientes com nossas soluções inovadoras de Rádio Indoor e Digital Signage.
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